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服務(wù)支持
服務(wù)支持
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下載相關(guān)產(chǎn)品參數(shù),,說明書,,提供產(chǎn)品升級固件,開發(fā)文檔,,以及常見問題和解答:
電話:010-86229219
郵箱:[email protected]
1 售后服務(wù)
通過思諾文購買的企業(yè)通信系統(tǒng)產(chǎn)品,,我們將在合同約定售后服務(wù)期內(nèi),,為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)及硬件支持服務(wù)。
硬件維修服務(wù)
當客戶硬件系統(tǒng)發(fā)生故障后,,我們的技術(shù)專家及工程師及時趕赴現(xiàn)場,,進行硬件故障診斷與維修,以及適當?shù)木S護服務(wù)措施,。
軟件維護服務(wù)
提供7*24小時軟件電話支持服務(wù),,提供軟件產(chǎn)品的日常維護、調(diào)整及安全設(shè)置等支持,,為客戶購買的軟件產(chǎn)品提供補丁程序的分發(fā),、按照、測試等服務(wù),。
主動式支持服務(wù)
定期向客戶提供預防性維護服務(wù),、按需提供系統(tǒng)維護服務(wù),并向客戶提供維修記錄和報告,。
2 系統(tǒng)維護與保修服務(wù)
企業(yè)通信系統(tǒng)維護與保修服務(wù)是為了滿足客戶對使用中的已經(jīng)超過原廠保修期的系統(tǒng)運行穩(wěn)定,、可靠,并能夠按需得到專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商提供技術(shù),、產(chǎn)品,、備件支持的需求而為客戶提供的專業(yè)的技術(shù)與備件支持服務(wù)。更提供了客戶可按需選擇的高增值服務(wù)項目,,進一步提高客戶的系統(tǒng)穩(wěn)定性,、可靠性,,優(yōu)化系統(tǒng)運行與使用,提升系統(tǒng)運行維護管理水平,。
3客戶定制服務(wù)
根據(jù)客戶化服務(wù)需求,,提供包括系統(tǒng)運維策略定制、服務(wù)支持計劃,、定期客戶交流與回顧,、系統(tǒng)配置管理服務(wù)、系統(tǒng)健康檢查及其他客戶定制服務(wù),。
我們將根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點及業(yè)務(wù)發(fā)展需要,,基于客戶不同層面的服務(wù)需求,提供專業(yè),、客戶化,、全面的支持服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值,,實現(xiàn)真正意義上的共贏,。