企業(yè)VoIP系統(tǒng)的5個要點

 企業(yè)VoIP可以為用戶提供不同的優(yōu)勢。通常情況下,，成本效率和擴展特性/功能是這種服務模式的版本特性,，即這些優(yōu)勢可以吸引客戶，但是,，企業(yè)VoIP電 話還有很多其他優(yōu)勢（流動性,，集成，用戶界面​​等）,。是的,，企業(yè)VoIP解決方案可以給用戶帶來了巨大的優(yōu)勢，然而,，只有當用戶對它們進行部署,，使它們 真正發(fā)揮效用時,這些系統(tǒng)才能最終生效。正因為利用解決方案可以獲得很多益處,，并不一定意味著已經你充分利用了系統(tǒng),。誤導信息和缺乏經驗及知識往往使用戶 難以充分發(fā)揮系統(tǒng)的全部潛力。也就是說,，也有一些要領,，即實踐，技術,，設備等,，用戶應納入其中以確保他們有效地運行他們的電話解決方案。

 
    知道你想要什么：這應該是你在任何購買過程中的第一步,。 VoIP產業(yè)是巨大的,，而且只會繼續(xù)擴大。隨著這種增長而來的是大量涌入的供應商和服務,，因此,，用戶能夠確定其具體的需求和預期用途是至關重要的。知道自 己在尋找什么,，你就能夠從眾多不同的服務中更好地選擇適合自己的方案,，以及更有效地縮小你的選擇范圍。誠如上文所述,，誤導信息和缺乏知識/經驗往往使用戶 或者選擇一個并沒有針對他們的需求而優(yōu)化的解決方案,，或者不能有效地利用/部署解決方案,，因此，用戶確認他們的需求非常重要,。
    在定義您的功能需求時,，用戶也能夠更好地選擇相應的硬件、軟件,、和/或設備,。例如，億聯(lián)提供IP視頻電話VP530,。 該設備包括一個觸摸屏,、易于使用的界面、高清語音,、攝像頭以及更多其他功能,。最重要的是，VP530有力地證明它是一個視頻電話,。它有一個大型,、可調整的 彩色屏幕，始終將攝像頭視野顯示在屏幕的右上角中,。也就是說,，VP530是正在尋求配備視頻會議/視頻通話用戶的理想選擇；因此,，如果用戶能夠將其定義為 他們的需求之一,，他們可以更精確地選擇設備。
 
    帶寬：為了實現企業(yè)VoIP解決方案的順利運行,，用戶將需要適量的帶寬,。典型的VoIP呼叫（未壓縮）需要大約80K，或25K（壓縮）的帶寬,。 認識到這一點,，基于他們計劃擁有的共點線，用戶將能夠更好地計算他們需要的帶寬,。例如,，如果一個企業(yè)有15條共點線，每條線需要80k的帶寬,，用戶將需要 1200K帶寬。此外,，用戶可以利用壓縮來減少所需的帶寬量（如上述將80K降到25k的帶寬）,。但不管如何，用戶需要確保他們有足夠的帶寬以便他們的企 業(yè)VoIP解決方案能夠正常工作,。有許多方法可以確定這一點,，包括VoIP速度測試（檢查帶寬速度）,，網絡連線品質測試（服務供應商檢查你和他們的服務器 之間的延遲），檢查數據包丟失,，并確定您的并發(fā)呼叫量（有多少條線可以接收平均呼叫量）,。
 
    統(tǒng)一通信（UC）：用戶可以部署不包括UC 的VoIP解決方案， UC提供企業(yè)必需的擴展功能和特性,。通常情況下,，統(tǒng)一通信解決方案包 括實時通信服務（即即時通訊、在線信息,、電話,、視頻會議、數據共享,、呼叫控制和其他）,。除了包括以上這些通信模式，該平臺也增強了用戶的移動性,、協(xié)作性,、 安全性和靈活性。有了移動性,，用戶可以從任何設備隨時查看通話,、日歷、數據,、電子郵件等,。協(xié)作性允許用戶共享各個類型的語音、網絡或會議,。靈活性增強了開 放標準使得各行業(yè)領袖的應用程序實現集成,。最后，用戶可以通過通信應用,、基礎設施,、設備和其他來拓展安全性。同樣,，企業(yè)不需要選擇統(tǒng)一通信服務,；但是，根 據企業(yè)用戶的需求,，統(tǒng)一通信服務可能是最好的解決方案,。

    自動化：企業(yè)VoIP服務/解決方案包括眾多功能/性能，讓用戶能夠更好地利用他們的員工,。自動化允許企業(yè)設立呼叫菜單,，運營商可以提供更好的客 戶服務、調節(jié)通話音量和更好地將來電分配給相應的接線員,。比如自動話務員可以將客戶的指定來電分配給具體的部門或當事人,。因為根據客戶需求進行指向性應 答,，客戶服務得以改善。此外,，因為來電基于需求得到更好的分配和分布,，生產力得以增強。除此之外,，自動化還可以用于提升企業(yè)形象,，例如，配有自動話務員的 中小企業(yè)能夠給來電者展示一種更大的公司組織形象,。
 
    與微軟Lync的整合：一旦你知道自己要找的是什么,，你可以更好地選擇最佳方式以實現這些特性、功能,、服務等,。雖然 VoIP能夠使用戶更有效地整合他們的系統(tǒng)，但是與Lync的整合則創(chuàng)建一個更全面,、集所有功能于一體的解決方案,。那就是說，Lync集成聊天客戶端,、視 頻客戶端,、手機客戶端、呼叫中心系統(tǒng),、日程安排,、電子郵件、會議以及其他到一個應用程序中,。在將這個功能整合至VoIP時,，用戶將擴展的功能和特點帶到他 們的解決方案中，而不需要復雜的基礎設施和導航,。例如,，這種整合創(chuàng)建一個統(tǒng)一的郵箱，即用戶能夠在一個地方（通常是電子郵箱）檢查所有郵件,。除了基礎設 施,，Lync也可以提高生產率�,；�于用戶的日程安排和使用情況,，Lync會通知到您的話機當您在通話中、正在參加會議或已經離開辦公室,。通過了解用戶的日 程安排和使用情況,，通信變得更有效，即降低話機“捉迷藏”概率,。此外也有一些其它優(yōu)點,，如擴展協(xié)作和通用電話號碼。除Lync之外,，集成也是一個重要的整 體,。
 
    企業(yè)VoIP是一種非常有效的工具；但是,，只有當操作者熟練掌握其操作方法時,，該工具才能發(fā)揮最大效用。也就是說,，用戶自行決定是否最大限度地使用他們的 解決方案/服務,。雖然VoIP服務可以在沒有自動化，UC,，集成,，甚至是足夠的帶寬下運行，那你想得到它的目的是什么呢,？誠如上文所述,，成本效益和擴展功 能/特性是VoIP的版本特性；因此,，用戶應該確保他們正在做的一切可以發(fā)揮實現這些功能優(yōu)勢,。
 

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