數(shù)字聯(lián)接新動能 | 專訪億聯(lián)IT總監(jiān)賴志豪：AI是億聯(lián)未來數(shù)字化建

數(shù)字化,，近些年來一直是一個炙手可熱的話題,。尤其在市場快速變革的商業(yè)世界，數(shù)字化系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理者快速掌握企業(yè)內(nèi)外部的各類核心信息,，為業(yè)務(wù)賦能,，為決策提供精準洞察,。

在數(shù)字化建設(shè)的道路上，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也在穩(wěn)步向前邁進,。今天,，小ME就此專訪了億聯(lián)的IT總監(jiān)賴志豪，與各位分享億聯(lián)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,。

談到數(shù)字化建設(shè),，很多人的認知都停留在搭建各類信息系統(tǒng)的層面。信息系統(tǒng)能起到的作用就是將客戶,、產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)規(guī)則、商務(wù)信息等各類信息,，以數(shù)據(jù)的形式人為地錄入下來,，轉(zhuǎn)化為表單、字段等結(jié)構(gòu)性的文字描述,。

但這充其量只是方便了數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計,，只能讓業(yè)務(wù)運作得更好,，但不能決定業(yè)務(wù)的成敗。就像是一個糟糕的銷售團隊,，即使用了再好的CRM系統(tǒng),，也不可能完成業(yè)績要求。脫離業(yè)務(wù)核心的信息系統(tǒng),，無法創(chuàng)造真正的價值,。

賴志豪對于億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)核心訴求是這樣定義的，“我們系統(tǒng)通過數(shù)字化系統(tǒng)沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，并以此為核心,，對公司的業(yè)務(wù)模式、人員組織,、管理模式進行優(yōu)化和重構(gòu),。”

就拿產(chǎn)銷體系來說，缺少數(shù)字化系統(tǒng),，營銷和生產(chǎn)環(huán)節(jié)是彼此割裂的,，信息傳遞存在滯后性，容易出現(xiàn)單下了貨沒到位,、或者庫存積壓及錯漏的情況,，影響業(yè)務(wù)開展的效率，增加運維成本,。

數(shù)字化系統(tǒng)則通過技術(shù),，把現(xiàn)實世界里關(guān)鍵的人、事,、物,、流程在數(shù)字世界進行重建，可能剛剛在巴西市場拿下的大單,，下一秒產(chǎn)品出貨信息就會同步在生產(chǎn),、物料、倉儲等各個環(huán)節(jié),，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)配做出做高效的決策,。

要想把數(shù)字系統(tǒng)做到符合業(yè)務(wù)需求，乃至對業(yè)務(wù)模式進行指導(dǎo),，單純的數(shù)據(jù)上線是遠遠不夠的,。最關(guān)鍵也是最困難的還是深入業(yè)務(wù)場景，并抓住核心矛盾,。

億聯(lián)全球業(yè)務(wù)的復(fù)雜度是很高的，所以對系統(tǒng)的定制需求也很多,。在數(shù)字化建設(shè)方面,，億聯(lián)投入了大量的技術(shù)資源,，爭取在核心需求上一步到位，甚至超越需求,。

“公司對我們IT人員的要求是,，不僅要熟悉業(yè)務(wù)，甚至要比前線的業(yè)務(wù)人員更洞察業(yè)務(wù)邏輯,，提前根據(jù)未來可能的需求變化做出規(guī)劃,。”賴志豪表示。

“比如要做質(zhì)量管理系統(tǒng)中的批量管控功能,，本質(zhì)就是做好條碼的管理,，基于條碼信息實現(xiàn)質(zhì)量管控，這就要進行條碼控制體系的規(guī)劃,，提前考慮所有產(chǎn)品線,，以及未來可能出現(xiàn)的管控需求，并匹配保證業(yè)務(wù)操作效率的信息系統(tǒng),。”賴志豪說,。“如果沒有深入業(yè)務(wù)場景匹配需求，只是單純的做了一個條碼信息的上傳同步功能,，未來產(chǎn)品形態(tài)的變化,、管控規(guī)則的調(diào)整、效率的不足,，必然帶來系統(tǒng)的重構(gòu),，會耗費更大成本，員工的工作效率也沒辦法得到提高,。”


（生產(chǎn)實時看板-內(nèi)容已模糊處理）
 

只有對項目進行充分的預(yù)研,、以及內(nèi)外部溝通，盡可能貼近需求,，才能更好的完成數(shù)字化的建設(shè),。

 

解決企業(yè)內(nèi)部員工彼此溝通協(xié)作的問題，也是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵一步,。賴志豪表示,，“數(shù)字化建設(shè)不僅是指技術(shù)變革，更是對人的變革,，對組織的變革,。”

億聯(lián)的做法是把溝通平臺融入到數(shù)字化系統(tǒng)中來。億聯(lián)的數(shù)字化方案包括供應(yīng)商門戶,、客戶門戶,、內(nèi)部協(xié)同門戶等三大門戶系統(tǒng)。其中內(nèi)部協(xié)同門戶正是以融合通信平臺UME為主體平臺,，來解決企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作問題的,。

融合通信UME在整個數(shù)字化系統(tǒng)中主要承擔(dān)了兩個功能：一是作為內(nèi)部員工音視頻溝通方式,，融合視頻會議、電話系統(tǒng),、即時通信等多種溝通方式,，提升內(nèi)部員工信息同步及溝通協(xié)作效率；二是作為信息平臺,，集成各系統(tǒng)入口,，承接其他系統(tǒng)推送的重要信息，防止由于處理不及時可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險,，推進業(yè)務(wù)進程,。

（通過UME一鍵加入會議）

UME不僅是一個溝通的工具，在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中,，也像是系統(tǒng)間的粘合劑,，串聯(lián)企業(yè)內(nèi)部的各個組織、人員,、業(yè)務(wù)和流程,。比如數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)初期的需求明確、建設(shè)過程中的實施階段,，或是系統(tǒng)應(yīng)用后的延伸討論,，都能通過UME進行交流，極大提升了員工的執(zhí)行效率,。

通過UME這樣簡單,、便捷、專業(yè)的音視頻溝通方式,，讓組織串聯(lián)成為一個整體,，每個成員產(chǎn)生的交流信息也將成為企業(yè)內(nèi)部流動數(shù)據(jù)的一部分。通過UME調(diào)動員工更高效地協(xié)作,，讓員工溝通模式的變革,，帶動企業(yè)生產(chǎn)的變革，激活企業(yè)的潛在能量,。

 

數(shù)字化是一個不斷變化的概念,，提到億聯(lián)數(shù)字系統(tǒng)未來的發(fā)展，賴志豪的態(tài)度是擁抱前沿變革,，勇于創(chuàng)新,。

“億聯(lián)的數(shù)字化之路，還處于初級階段,，未來還有很大的想象空間,。”賴志豪表示，“AI是億聯(lián)未來數(shù)字化建設(shè)的方向，我們已經(jīng)沉淀了大量的生產(chǎn),、營銷,、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù),，我們將以此為支撐,，結(jié)合AI功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價值,，幫助管理團隊更好地進行決策,！”

 

比如通過AI技術(shù)，結(jié)合銷售數(shù)據(jù),、市場變化,、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品策略等一系列不同的維度,，可以進行未來銷售規(guī)模,、趨勢變化的預(yù)測，并指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)及營銷的投入,。

再比如通過AI+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，“智慧工廠”的方案將落地在新建的工廠園區(qū)內(nèi)，提高生產(chǎn)可控性,、減少人工干預(yù),、實時采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并進行以及合理的生產(chǎn)計劃,。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打造的是“數(shù)智化”的未來,，而新技術(shù)賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將普及到企業(yè)的方方面面，幫助億聯(lián)用創(chuàng)新的理念和前沿的技術(shù)打磨更多精品,。

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