酒店行業(yè)VoIP語(yǔ)音通信解決方案

1. 項(xiàng)目背景
      中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，人們生活水平和消費(fèi)意識(shí)的提高,，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。新興連鎖式酒店異軍突起,，國(guó)外酒店紛紛入駐中國(guó),。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，各種中小型酒店如何能夠在前所未有的挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展，酒店業(yè)的從業(yè)者們開(kāi)始尋求不同的酒店運(yùn)作模式,。
      實(shí)現(xiàn)酒店IP網(wǎng)絡(luò)通信成為最有效的辦法之一,。利用IP網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，客人在酒店內(nèi)可以使用語(yǔ)音,、視頻、多方會(huì)議和及時(shí)計(jì)費(fèi)等服務(wù),，使客人對(duì)酒店的服務(wù)更加滿意,，借此實(shí)現(xiàn)提升客戶忠誠(chéng)度和多重入住率的目的。

2. 酒店業(yè)的電話系統(tǒng)需求分析
    1）改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量,，提高客人滿意度和忠誠(chéng)度,。酒店培養(yǎng)出的客戶品牌忠誠(chéng)度是酒店提高盈利的基礎(chǔ)。如何能夠根據(jù)客戶的需求特點(diǎn),，推出更貼心更周到的服務(wù),，是提升酒店滿意度的關(guān)鍵所在。
    2）提升酒店品牌形象,。通過(guò)現(xiàn)代IT通信技術(shù)對(duì)酒店進(jìn)行信息化改造,，提升酒店智能化和個(gè)性化服務(wù)水平，樹(shù)立品牌形象,，并幫助客戶改善賓客感受,。
    3）提供增值服務(wù)，增加酒店收入,。通過(guò)酒店傳統(tǒng)的電信線路撥打市話或國(guó)內(nèi),、國(guó)際長(zhǎng)途，費(fèi)用高昂,。酒店迫切尋求新的通信方式吸引客戶使用客房電話,，增加酒店收入。
    4）加強(qiáng)內(nèi)部溝通,，提高工作效率,。新的IP通信技術(shù)，不但要對(duì)外提供增值服務(wù),，還要能增強(qiáng)酒店內(nèi)部各部門(mén)之間,，甚至連鎖酒店之間的溝通，使工作更加協(xié)調(diào)有效率,。

3. 解決方案介紹
      億群MyPBX系列產(chǎn)品,，將電信線路和VoIP網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合,，大幅降低企業(yè)通信成本；采用先進(jìn)語(yǔ)音處理技術(shù),，為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果,。 MyPBX的嵌入式操作系統(tǒng)，管理維護(hù)簡(jiǎn)單方便,，既能保證電話網(wǎng)絡(luò)電信級(jí)可靠運(yùn)行,，又能實(shí)現(xiàn)分機(jī)輕松擴(kuò)展、靈活遷移,。MyPBX還具有強(qiáng)大的兼容性,，可與 各種傳統(tǒng)PBX混合組網(wǎng)，保護(hù)用戶投資,。
      結(jié)合酒店業(yè)的通信溝通需求,，億群推出整套IP語(yǔ)音解決方案，其中包括:IP語(yǔ)音通信,、呼叫中心,、通話錄音、語(yǔ)音信箱,、電話會(huì)議,、通話計(jì)費(fèi)服務(wù)等針對(duì)酒店行業(yè)的特色服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

1）酒店A機(jī)房
    • 部署一臺(tái)MyPBX Enterprise（300用戶數(shù)）,。
2）酒店A客房
    • 部署IP話機(jī),，并注冊(cè)到酒店A的MyPBX Enterprise上。
3）酒店A工作部門(mén)
    • 部署軟電話或IP話機(jī),，并注冊(cè)到酒店A的MyPBX Enterprise上,。
4）異地連鎖酒店
    • 部署一臺(tái)MyPBX Enterprise（300用戶數(shù)），并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他酒店MyPBX Enterprise相連,。

4. 方案價(jià)值亮點(diǎn)
  1）MyPBX融合了VoIP網(wǎng)絡(luò)電話,，酒店可利用低廉的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話提供電話服務(wù)，達(dá)到創(chuàng)收目的,。
  2）MyPBX內(nèi)置電話會(huì)議,、語(yǔ)音留言等功能，酒店可有償提供給入住的商務(wù)人士使用,，增加酒店的創(chuàng)收點(diǎn),。
  3）利用MyPBX搭建酒店自己的呼叫中心和自動(dòng)話務(wù)員，及時(shí)專業(yè)處理客人來(lái)電,，為客人提供更貼心服務(wù),，提升酒店形象。
  4）先進(jìn)功能增進(jìn)內(nèi)部溝通，提高工作效率,，如三方通話,、廣播/對(duì)講、移動(dòng)分機(jī)等,。
  5）分機(jī)由酒店統(tǒng)一分配,、管理，能夠有效地對(duì)客房電話進(jìn)行計(jì)費(fèi)和管理,。

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